SGC: Trabajo colaborativo en favor de la FES Cuautitlán
Para asegurar la eficacia y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad Corporativo de la FES Cuautitlán (SGC-C-FESC), los auditores de Certificación Mexicana, S.C., liderados por el ingeniero Arturo García Segoviano, visitaron la Facultad para realizar la primera vigilancia de la segunda renovación, con relación a la ISO 9001:2015.
La auditoría, efectuada durante tres días, dio inicio en presencia del doctor David Quintanar Guerrero, director de la multidisciplinaria; la ingeniera Dulce María Oliver Hernández, jefa del Departamento de Certificación, auditores, académicos, funcionarios y los comités de calidad correspondientes a las distintas áreas. En la primera reunión se estableció el plan para este ejercicio, los objetivos, criterios y alcances de la misma.
Beneficios de un SGC
-Mejora en la satisfacción del cliente
-Fortalece la investigación
-Se documentan los procesos
-Cumplimiento de estándares de seguridad e higiene
Establecido lo anterior, se realizó un minucioso proceso para recorrer los 79 laboratorios, de seis departamentos docentes: nueve de ciencias agrícolas, 26 de ciencias biológicas, 19 de ciencias químicas, 13 de ingeniería, cuatro de ingeniería y tecnología y ocho de física, donde se realiza enseñanza experimental.
Además de siete laboratorios de investigación destinados a la formación de recursos humanos, nueve módulos pecuarios y tres agrícolas, de apoyo a la docencia agropecuaria, así como tres secciones académicas del Departamento de Ciencias Pecuarias.
En cada espacio, se revisaron aspectos que incluyen la planeación y el control operacional, la comunicación con el cliente, el control de procesos, productos y servicios suministrados e identificación y trazabilidad, entre otras más. Durante esta visita se dio prioridad a la revisión de la eficacia de las acciones para la atención de la no conformidad menor y a las oportunidades de mejora documentadas en la auditoría anterior.
Después de una ardua jornada, el ingeniero García cerró la sesión destacando las fortalezas de la institución como alto compromiso directivo y su conocimiento e involucramiento, proyectos e innovación, alta competencia técnica y amplia experiencia del personal, actitud positiva y disposición, el grado de madurez y robustez del sistema, por mencionar algunas.
Asimismo, comentó que no obtuvieron evidencia suficiente para levantar hallazgos que se conviertan en una no conformidad mayor. Sin embargo, el informe arrojó oportunidades de mejora que serán atendidas en el tiempo señalado y de acuerdo con lo establecido por el sistema.
María Dolores Elizondo Alvarado